平素より東京おこめ研究所をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度、当店の製造委託先工房より突然の事業停止の連絡を受け、当店としても急ぎ状況確認を進めておりますが、現時点では商品の製造・出荷体制の見通しが立たない状況となっております。
お客様をお待たせしたまま不確かなご案内を差し上げることは当店の本意ではなく、またご迷惑・ご不安を最小限にするため、該当するご注文につきましては、状況に応じてキャンセル・返金等の対応を順次進めております。
すでにご注文いただいているお客様には、個別にご連絡のうえ、迅速に対応いたします。
返金が必要となる場合は、決済会社・カード会社等の処理状況により反映までお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
当店にとっても想定外の事態であり、突然のことで見通しが立たず困惑している状況ではございますが、どのような場合でも最優先で守るべきは、お客様とのお約束と信頼だと考えております。
東京おこめ研究所として、体制を立て直し、改めて皆さまに安心してお届けできる形を整えてまいります。
進捗が整い次第、当オンラインストアにて改めてご案内いたします。
この度は多大なるご迷惑とご不安をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。